FAQ

Combien de temps la carte cadeau est-elle valable ?

Les cartes cadeaux achetées après le 15 janvier 2022 ont une durée de validité illimitée. Celles achetées avant le 15 janvier 2022 sont valables 4 mois à compter de la date d'achat.

Puis-je offrir une carte cadeau pour un massage à domicile ?

Les cartes cadeaux ne sont pas disponibles pour les massages à domicile. Cependant, vous pouvez prendre le rendez-vous par téléphone ou SMS et faire une petite enveloppe avec le montant de la prestation.

De quelle heure à quelle heure puis-je bénéficier de mon massage ?

Le salon est ouvert du 10h à 19h. Le premier rendez-vous débute à 10h et le dernier à 17h30.

24h se sont écroulées, je n'ai toujours pas reçu ma carte cadeau. Que faire ?

En premier lieu, il convient de vérifier vos SPAMS. En effet, et on ne sait pourquoi, la carte cadeau peut finir dans les courriels indésirables.
Si vous ne la trouviez toujours pas, appelez-moi ou envoyez-moi un SMS (0766356140) pour que je vous la retourne. 

Puis-je passer commande d'une carte cadeau le week-end ?

Oui vous pouvez passer commande le week-end. Seulement, votre demande ne sera traitée qu'à partir du lundi. Les demandes de cartes cadeaux ne peuvent plus être traitées à partir de 19h le samedi jusqu'au lundi 10h.

Les cartes cadeaux sont-elles remboursables ?

Les cartes cadeaux, pour quelque motif qu'il soit, ne peuvent être remboursables.

J'ai dépassé la date de validité de ma carte cadeau, puis-je quand même réaliser mon massage ?

Seulement pour les cartes cadeaux achetées avant le 15 janvier 2022 :

Malheureusement, il ne vous sera plus possible de réaliser votre massage. La carte cadeau ne vous sera pas non plus remboursée.
Sachez que je suis compréhensive. Ainsi, si la date de validité de votre carte cadeau est passée de une ou deux semaines, vous pouvez m'appeler pour réserver quand même votre créneau.

Dans quel cas puis-je modifier la date de validité de ma carte cadeau ?

Seulement pour les cartes cadeaux achetées avant le 15 janvier 2022 :

La date de validité peut être modifiable seulement dans les cas suivants en me contactant avant la date de péremption de votre carte cadeau :
- Deuil
- Soucis de santé
- Grossesse

Ma femme, mon amie est enceinte. Puis-je lui offrir un massage chez vous ?

Je ne masse pas les femmes enceintes. Il faudra attendre la fin de la grossesse et le rétablissement.

Je travaille tard et/ou habite loin, il m'est difficile de venir sur vos heures d'ouverture...

Malheureusement, je ne pourrais pas ouvrir ou fermer plus tôt, cela peut devenir handicapant pour moi. Essayer de vous arranger pour poser une demie matinée/journée par exemple.

Je ne me suis pas présenté(e) à notre rendez-vous massage. Puis-je reprendre rendez-vous ?

Ceci ne vaut que pour les cartes cadeaux déjà réglées :

 

Oui, vous pouvez reprendre rendez-vous mais un supplément de 20 € vous sera demandé pour la gêne occasionnée. De plus, vous ne pourrez pas prendre rendez-vous ni le vendredi, ni le samedi.

On m'a offert un massage mais, je n'aime pas ça. Puis-je l'offrir à quelqu'un d'autre ?

Tout à fait ! Il suffit de me contacter (appel ou SMS au 0766356140) pour m'informer du nom et prénom de la personne qui viendra à votre place.